Eduhousen Tukichatin käyttöehdot

Päivitetty: 27.6.2024

Tervetuloa käyttämään Eduhousen tukichattia ("Support Chat" tai "Chatbot")! Huomioithan, että Support Chat on tekoälyn mahdollistama, joten virheitä voi esiintyä. Käyttämällä Chatbottia hyväksyt alla olevat käyttöehdot sekä tietosuojaselosteemme. Käyttöehdot ja tietosuojaselosteemme ovat sinun ja yhtiömme Eduhouse Oy:n (“Eduhouse”) välinen sitova sopimus Chatbotin käyttöä koskien.

Jos et hyväksy Chatbotin käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöämme, ethän aloita Chatbotin käyttöä.

1. Yleistä 

   Support Chat palvelee sinua 24/7. Jos haluat palvelua oikealta ihmiseltä, chat ohjaa sinut ensimmäiselle vapaana olevalle asiakaspalveluhenkilölle (asiakastuki avoinna arkipäivisin klo 9-16). Aukioloaikojen ulkopuolella voit lähettää sähköpostia asiakaspalvelutukeemme asiakaspalvelu@eduhouse.fi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

• Käytäthän chattia näiden ehtojen, tietosuojasuojakäytännön ja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Jos et hyväksy chatin käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöämme, ethän aloita chatin käyttöä.
• Älä syötä chattiin mitään sellaista sisältöä, joihin sinulla ei ole oikeuksia tai jotka saattavat sisältää henkilötietoja tai muita luottamuksellisia tietoja tai joiden luonne voi olla muita loukkaavaa.
• Älä käytä chattia tavalla, joka loukkaa meidän tai kolmansien osapuolten oikeuksia.
• Et saa häiritä chatin toimintaa millään tavalla.
• Muistathan, että käytät chattia omalla riskilläsi ja oman harkintasi mukaan. 

2. Oikeudet sisältöön

Tämän Chatbotin on kehittänyt Eduhouse ja kaikki siihen liittyvät oikeudet ovat Eduhousen tai kolmansien osapuolten omaisuutta. Luvaton jäljentäminen, mukauttaminen, takaisinmallintaminen tai muuttaminen on kiellettyä. 

Sinulla säilyy oikeudet syöttämääsi kehotteisiin (”Kehotteisiin”), mutta meillä on maailmanlaajuinen, pysyvä ja peruuttamaton oikeus käyttää niitä palveluidemme kehittämiseen sekä Chatbotin opettamiseen.

Kaikki muut oikeudet Chatbotin sisältämiin tai tuottamiin sisältöön vastauksiin (“Vastaus) ja muuhun sisältöön (“Sisältö”) säilyvät meillä.

3. Chatbotin saatavuus

Voimme oman harkintamme mukaan rajoittaa sinun tai tilaajaorganisaatiosi pääsyä Chatbottiin kokonaan tai osittain mistä tahansa syystä ilman erillistä ilmoitusta ja niin pitkäksi aikaa kuin se on tarpeen, erityisesti jos havaitsemme, että rikot tai joku tilaajaorganisaatiostasi rikkoo näitä käyttöehtoja, tietosuojakäytäntöämme tai toimii muutoin lainvastaisesti.

Chatbot on käytössäsi 24/7/365. Emme kuitenkaan voi taata Chatbotin keskeytyksetöntä käyttöä emmekä sitä, miten tietoliikenne- ja internetyhteyden tarjoava taho tai muu palvelun käyttöön vaikuttava kolmas taho tuottaa oman palvelunsa. Meillä on oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen mistä tahansa syystä ja myös muun muassa asennus-, muutos- tai ylläpitotöiden, turvallisuusuhan tai lain tai muun viranomaisvaatimuksen tai -ohjeistuksen johdosta. Mikäli meille tulee välttämättömiä teknisiä keskeytyksiä, pyrimme ilmoittamaan niistä sinulle tai tilaajaorganisaatiolle hyvissä ajoin etukäteen ja huolehtimaan siitä, että kyseiset tekniset huolto- ym. toimet suoritetaan ilman viivytyksiä.

4. Vastuunrajoitus

Chatbotin tuottamat Vastaukset Kehotteisiisi ovat tekoälyn tuottamia, joten virheitä voi esiintyä. Käytät Chatbottia omalla riskilläsi ja oman harkintasi mukaan. Emme anna mitään takuita siitä, että Chatbotin tuottamat Vastaukset ovat oikeellisia, ajantasaisia tai luotettavia, emmekä siitä, että ne sopivat johonkin tiettyyn käyttötarkoitukseen. 

Vastuumme rajoittuu jokaisessa tapauksessa vain välittömiin vahinkoihin. Emme vastaa sinulle välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta tai liikevoitosta taikka heikentyneestä maineesta.

5. Muut ehdot

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä, lainvalintaa koskevia säännöksiä lukuun ottamatta. Kaikki käytöstä ja käyttöehdoista johtuvat tai niihin liittyvät kiistat annetaan Helsingin käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

Meillä on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset astuvat voimaan julkaistuamme ne tällä sivulla. Jatkamalla Chatbotin käyttöä hyväksyt muutokset.